【岐阜市】「エーコー」鍵の紛失

施工箇所

金庫の鍵

施工内容

鍵の紛失

メーカー

エーコー

施工地域

岐阜県岐阜市

岐阜市にお住まいのお客様で、自宅で使っている金庫の鍵を紛失してしまったらしく探しても鍵がないため、鍵の交換をして欲しいというご依頼がありました。金庫の鍵は合鍵も作っていなかったので、一つのみで鍵は常に棚の中にしまっておいたらしいのですが、その棚に無かったため家中を探し回ったということですが、見つからなかったので交換することにしたようです。電話にて事前に金庫のメーカーと種類を伺ったところ、金庫のメーカーは「エーコー」で、金庫の種類は鍵のみの金庫だということが分かりました。鍵の種類もお話を伺ったところギザギザの鍵だということなので、おそらくシリンダー錠だと思いました。鍵はお客様に２～３種類の中から選んでいただくことと、料金のほうは交換する鍵にもよりますが、約１１０００円～１６０００円くらいということなどをお電話でお伝えしました。３日後に必要な書類が金庫に入っているので、明日には直してもらいたいとのことだったので翌日に訪問させていただきました。早速金庫を見てみると、事前に聞いていたとおり「エーコー」のメーカーの金庫で、鍵はシリンダー錠が一つ付いているタイプのオーソドックスのものでした。ダイヤルなどが付いていなかったので、このシリンダー錠を交換すればよい旨をお客様にお伝えすると、すぐに交換して欲しいとのことなので、早速作業に入りました。金庫は購入してから１５年以上が経っており、鍵穴も古くなってきており開けるときにすべりが悪くなっていましたので、鍵の交換だけでなくシリンダーの交換もあわせてしたほうがよい言うことをお話しして、シリンダーの交換もさせていただきました。作業時間は少し掛かりますがそれでもよいとのことでした。シリンダーの交換をする際にはお客様に立ち会っていただき、お客様に選んでいただいた鍵を交換して全ての作業は終了しました。鍵の交換のみならば作業時間は３０分ほどなのですが、シリンダー交換もあわせてしたので１時間くらいかかりましたが、これからもこの金庫を使うことを考えたらシリンダー交換もしてもらえば、防犯上も安心度が違うのでちょうどよい機会ではなかったのではと思いました。お客様からも、鍵を治してもらったので安心して、これからもこの金庫が使えるとおっしゃっていました。また、鍵の保管方法も棚の中にしまうにしても、これからはきちんと保管方法を考えるようにしたいとお話されていました。